1. Información que Recopilamos

Para brindarte nuestros servicios educativos y herramientas de análisis, necesitamos cierta información. No recopilamos más de lo necesario, y siempre con tu conocimiento.

Datos de Identificación Personal

Cuando te registrás en nuestra plataforma, solicitamos información básica como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. Esta información nos permite crear tu cuenta y verificar tu identidad conforme a las regulaciones argentinas vigentes.

Información Financiera y de Trading

Para personalizar tu experiencia educativa, podemos recopilar datos sobre tus preferencias de inversión, experiencia previa en trading, objetivos financieros y actividad dentro de la plataforma. Esto incluye qué eventos del calendario económico seguís, qué secciones visitás con más frecuencia y cómo interactuás con nuestro contenido educativo.

Datos Técnicos y de Navegación

Como la mayoría de las plataformas digitales, recopilamos automáticamente información técnica: tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia — más sobre esto más adelante.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

La información que recopilamos tiene propósitos específicos y concretos. No la usamos de manera indiscriminada ni para fines ajenos a nuestro servicio.

• Prestación del Servicio: Para darte acceso a nuestra plataforma, procesar tu registro, gestionar tu cuenta y brindarte las herramientas educativas que ofrecemos. Sin estos datos, simplemente no podríamos proporcionarte el servicio.
• Personalización de Contenido: Analizamos tu actividad para recomendarte eventos económicos relevantes, recursos educativos adaptados a tu nivel y notificaciones sobre movimientos de mercado que podrían interesarte.
• Comunicaciones: Te enviamos actualizaciones sobre cambios en la plataforma, recordatorios de eventos importantes del calendario económico, contenido educativo y, ocasionalmente, información sobre nuevas funcionalidades. Siempre podés ajustar tus preferencias de comunicación.
• Mejora y Desarrollo: Usamos datos agregados y anónimos para entender cómo se usa nuestra plataforma, identificar problemas técnicos y desarrollar nuevas funcionalidades que realmente te sirvan.
• Seguridad y Prevención de Fraude: Monitoreamos actividad sospechosa para proteger tu cuenta y la integridad de nuestra plataforma. Esto incluye detectar intentos de acceso no autorizado o uso indebido del servicio.
• Cumplimiento Legal: En Argentina, estamos obligados a cumplir con ciertas regulaciones financieras y de protección de datos. Usamos tu información cuando la ley nos lo requiere.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Según la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) de Argentina, necesitamos una base legal válida para procesar tu información personal.

Base Legal	Propósito
Consentimiento	Para enviarte comunicaciones de marketing, newsletters y contenido educativo opcional
Ejecución de Contrato	Para prestarte el servicio que contrataste y gestionar tu cuenta
Interés Legítimo	Para mejorar nuestra plataforma, prevenir fraude y garantizar la seguridad
Obligación Legal	Para cumplir con requisitos regulatorios y fiscales en Argentina

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos tu información personal a nadie. Punto. Pero sí compartimos ciertos datos con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas que nos proveen servicios técnicos: hosting de servidores, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte al cliente. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para realizar su trabajo y están contractualmente obligados a mantenerla segura.

Fuentes de Datos Financieros

Para mostrarte información actualizada del calendario económico, nos conectamos con proveedores especializados en datos financieros. Compartimos información mínima y siempre de forma agregada cuando es posible.

Autoridades Regulatorias

Si las autoridades argentinas nos lo requieren legalmente, compartiremos la información necesaria para cumplir con investigaciones, procesos judiciales o regulaciones financieras. Siempre evaluamos cuidadosamente estas solicitudes antes de compartir cualquier dato.

5. Tus Derechos sobre Tu Información

La ley argentina te otorga derechos específicos sobre tu información personal. Acá te explicamos cómo ejercerlos.

Derecho de Acceso

Podés solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre vos. Te la proporcionaremos en formato digital y comprensible dentro de los 10 días hábiles posteriores a tu solicitud.

Derecho de Rectificación

Si encontrás que algún dato tuyo es incorrecto o está desactualizado, tenés derecho a pedirnos que lo corrijamos. Podés hacer muchos de estos cambios directamente desde tu perfil, pero si necesitás ayuda, contactanos.

Derecho de Supresión

Podés solicitarnos que eliminemos tu información personal, siempre que no tengamos una obligación legal de conservarla. Ten en cuenta que esto puede significar cerrar tu cuenta y que no podrás acceder a ciertos servicios.

Derecho de Oposición

Si no estás de acuerdo con cómo procesamos algún aspecto de tu información, podés oponerte. Evaluaremos tu solicitud y, si es procedente, dejaremos de procesar esos datos de esa manera específica.

Derecho de Portabilidad

Tenés derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, para que puedas transferirlos a otro servicio si así lo deseás.

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envianos un correo a support@connchannelcom.com desde la dirección asociada a tu cuenta. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, así que prepará una copia de tu DNI o documento de identidad.

6. Seguridad de la Información

Proteger tu información es una prioridad constante. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizacional.

• Encriptación: Toda la información sensible se transmite usando protocolos SSL/TLS y se almacena encriptada en nuestros servidores.
• Control de Acceso: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales, y solo cuando es necesario para realizar su trabajo. Registramos y monitoreamos todos los accesos.
• Autenticación Robusta: Implementamos autenticación de dos factores opcional para proteger tu cuenta contra accesos no autorizados.
• Auditorías Regulares: Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas y pruebas de vulnerabilidad para identificar y corregir posibles debilidades.
• Respuesta a Incidentes: Tenemos protocolos establecidos para detectar, responder y notificar cualquier brecha de seguridad conforme a la normativa argentina.

Dicho esto, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos usar contraseñas fuertes, no compartir tus credenciales y cerrar sesión cuando uses dispositivos compartidos.

7. Retención de Datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Los períodos de retención varían según el tipo de dato y su propósito.

Datos de Cuenta Activa

Mientras tu cuenta esté activa, conservamos la información necesaria para prestarte el servicio. Si dejás de usar la plataforma por más de 24 meses sin actividad, te contactaremos para confirmar si deseás mantener tu cuenta.

Datos tras Cierre de Cuenta

Cuando cerrás tu cuenta, eliminamos la mayoría de tus datos personales dentro de los 30 días. Sin embargo, podemos conservar cierta información por razones legales, fiscales o de resolución de disputas durante hasta 5 años, que es el plazo general de prescripción en Argentina.

Datos Analíticos

Los datos agregados y anonimizados que usamos para análisis estadísticos pueden conservarse indefinidamente, ya que no pueden vincularse a vos personalmente.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Como mencionamos antes, usamos cookies para mejorar tu experiencia. Acá te contamos más detalles sobre qué tipos usamos y por qué.

Cookies Esenciales

Estas son necesarias para que la plataforma funcione correctamente. Permiten que iniciés sesión, navegues por el sitio y accedas a áreas seguras. Sin estas cookies, no podemos prestarte el servicio.

Cookies de Rendimiento

Nos ayudan a entender cómo usás la plataforma: qué páginas visitás, cuánto tiempo permanecés y si encontrás errores. Toda esta información es anónima y nos sirve para mejorar la experiencia general.

Cookies de Funcionalidad

Recuerdan tus preferencias (como zona horaria, configuración de notificaciones o temas visuales) para que no tengas que configurarlas cada vez que entrás.

Gestionar Tus Preferencias

Podés ajustar qué cookies aceptás desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos inmediatamente.

Si sos padre, madre o tutor y creés que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contactanos de inmediato para que podamos tomar las medidas correspondientes.

10. Transferencias Internacionales

Aunque operamos principalmente en Argentina, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos fuera de Argentina, nos aseguramos de que el país receptor tenga estándares de protección adecuados o implementamos salvaguardas contractuales específicas.

La Agencia de Acceso a la Información Pública reconoce ciertos países como destinos seguros para transferencias de datos. Siempre priorizamos trabajar con proveedores en estas jurisdicciones.

11. Cambios a Esta Política

Las prácticas de privacidad evolucionan, y ocasionalmente necesitaremos actualizar esta política. Cuando hagamos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en la plataforma.

Los cambios menores (como correcciones de formato o aclaraciones que no afectan tus derechos) entrarán en vigor inmediatamente. Para cambios sustanciales, esperaremos 30 días antes de implementarlos, dándote tiempo para revisar y, si no estás de acuerdo, cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor.

Siempre incluiremos la fecha de la última actualización al inicio de esta política para que sepas cuándo fue modificada por última vez.

12. Autoridad de Control

En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad encargada de proteger tus derechos de privacidad. Si considerás que hemos violado tus derechos o no estás satisfecho con cómo hemos respondido a tus consultas, tenés derecho a presentar una queja ante esta autoridad.

Por supuesto, preferimos resolver cualquier inquietud directamente con vos. Antes de acudir a la autoridad, te pedimos que nos des la oportunidad de abordar tu preocupación.